Наша продукция
Новинка
Рекомендуемые
Хит
Вопросы и ответы
Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы, если вы не нашли ответа на свой вопрос, то можете уточнить на горячей линии 8 800 201-98-12.
Почему требуется предоплата на запчасти/аксессуары а также нет на них бесплатной доставки?
В большинстве случаев запчасти очень хрупкие, и если каким-то образом обстоятельства вынудили вас не забрать товар, то обратную дорогу эта запчасть может и не пережить. И еще есть ряд запчастей которые мы не держим впрок, считайте что мы отправляем эту запчасть эксклюзивно для вас :-)
Почему так долго едет заказ?
Обычно мы отправляем заказы в транспортную компанию до 13:00, все что было заказано после, пойдет на следующую отправку в это же время на следующий день. Исключение составляет если чего-то нет в наличии, тогда ждем при поступлении. В основном, мы работаем через транспортную компанию СДЭК, примерные ориентиры по срокам берем из их калькулятора и собственного опыта, если доставка задерживается, как-то ускорить мы не можем, просим отнестись с пониманием. Но из хороших моментов, задержки происходят примерно 1 случай на 300 отправлений, как правило СДЭК привозит еще быстрее чем ожидалось.
Я оплатил заказ, но стоит статус "не оплачено"?
Смена статуса происходит вручную менеджером. Допустим, вы заказали в пятницу вечером и оплатили. В понедельник менеджер выйдет на работу и поменяет ваш статус на "оплачено".
Как отслеживать заказ?
Трек номер транспортной компании, обычно отправляется через Whatsapp или обычным смс сообщением на телефон указанный в заказе. Если же вы по какой-то причине не получили трек номер, всегда можете написать на телефон +79172614173.
Подтверждение заказа и отправка отремонтированного товара
Все заказы отправляются только после подтверждения менеджером в телефонном звонке, исключения составляют только предоплаченные заказы. Для чего это надо? Нам надо убедиться что вам все понятно в заказе и устройстве, а также все устраивает по срокам отправления. По отремонтированным приборам нам также надо знать что вы сможете получить прибор, т.е. не уехали в отпуск за границу и т.п.
Почему требуется предоплата?
К сожалению, часто возникает, что количество покупателей больше, чем товара который мы можем отправить, и мы должны быть уверены что вы заинтересованы в покупке. Поэтому в дальние регионы/страны, а также почтовые отправления у нас отправляются только по полной предоплате.
Это полезно знатьЧитать все
Увлажняющие модули – бюджетное решение увлажнителя воздуха для Самоделкиных
То, что Русь издавна славилась своими мастерами, – известный факт. Мы не предлагаем подковать блоху или смастерить каменный цветок. А вот реши...
Водонагреватель Энергия PN-3302 решает ваши загородные проблемы
Изделие, которое предлагается к рассмотрению, заинтересует владельцев дач и загородных домов, имеющих проблемы с обеспечением горячей водой....
3563
0
8 минут